A Secretaria da Vida Apostólica (SVA), cujo responsável é fr. Luizinho Marafon (Definidor Provincial) organizou um encontro com as secretárias/os que trabalham nas paróquias onde os freis capuchinhos atendem o povo de Deus. O encontro foi realizado nos dias 14 e 15 de abril em nossa casa de retiros Santo Antônio, em Butiatuba-PR.
Palestrante

Durante o dia 14 de abril, o palestrante foi Luiz Antônio da Silva: articulista diário do PHAROL, consultor de RH, facilitador, Empreteco, Sebrae-SC, terapeuta formado em biopsicologia.

Sua palestra girou em torno desses pontos: Atendimento ao público; Objetivo; Visual: postura pessoal e ambiente de trabalho; Auditivo: percepção das necessidades do cliente; Cinestésico: trabalhando a emoção para chegar ao coração.

Conteúdo e metodologia
O conteúdo resumiu-se nestes e outros pontos: filosofia de trabalho, características da clientela e do público; Organização do trabalho: atendimento ao telefone e racionalização do tempo; Psicologia do atendimento: o papel do coração no tempo da razão; Vivência e auto-avaliação do atendente: atenção, predisposição, prontidão, empatia, cortesia e comunicação.

A metodologia e as práticas foram apresentadas mediante projeções do Workshop, com excelente material audiovisual, de forma totalmente interativa, proporcionando encontro produtivo e descontraído.

O palestrante Luiz Antônio foi muito feliz no seu trabalho e teve ótima aceitação dos participantes. Percebeu-se isto porque o público interagia a cada momento da exposição e também pela avaliação dos presentes.

A noite de sábado foi recreativa com o tradicional bingo, pipocas, brincadeiras gostosas e muita alegria franciscana em todos os semblantes.

O domingo (15 de abril) iniciou com a celebração da Santa Missa, presidida pelo Ministro Provincial, fr. Claudio Nori Sturm.

Frei Luizinho Marafon orientou os demais trabalhos do dia. Os participantes foram divididos em grupos de quatro pessoas e responderam o questionário sobre suas paróquias. Este, primeiramente, foi apresentado no grupinho e, mais tarde, na assembléia. Tornou-se o momento mais rico do encontro, onde todos partilharam suas experiências, anseios, alegrias e, até mesmo, as decepções.

Avaliação
Nas avaliações, as secretárias/os avaliaram estes três momentos:
Que bom! a acolhida e organização dos freis e a alegria dos participantes. Integração e participação do grupo. O lugar muito agradável e a agenda do encontro. Muitas dúvidas foram esclarecidas. A partilha foi maravilhosa e a troca de experiências, gratificante. Crescemos como pessoas e como profissionais. Que bom poder fazer parte da Família Franciscana!

Que tal? Realizar mais vezes este encontro para a gente continuar crescendo. Das 20 respostas recebidas, 19 pediram um encontro por ano, no mesmo estilo.

Que pena! Que pena que acabou o encontro e que várias paróquias (oito) não participaram.

Vários freis participaram do encontro e mostraram alegria e contentamento pelo fato em si mesmo e pela participação.

Nossos sinceros agradecimentos aos freis do Definitório Provincial,à fraternidade de Butiatuba e ao fr. Alessandro M. Farinasso pelo apoio e ajuda em todos os trabalhos.

Às secretárias/os, parabéns pelo empenho no encontro e, principalmente, pelas experiências partilhadas. Ouvindo os depoimentos, sentimos que nossas secretárias/os fazem parte da família dos freis e que muito nos honram pelas pessoas que são. Muito obrigado a todos e até o próximo encontro.

Frei Luizinho Marafon, OFMCap
II Def., e secretário da SVA